Правила возврата

Мы ценим ваше доверие и хотим, чтобы покупки на нашем сайте были комфортными. Условия возврата зависят от причины и состояния товара — рассказываем всё чётко и по делу.

Возврат товара надлежащего качества. Поскольку вы покупаете косметику онлайн, по закону вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения. Главное условие — товар должен сохранить товарный вид: упаковка не вскрыта, элементы контроля первого вскрытия (плёнки, мембраны) не повреждены, потребительские свойства не утрачены.

Особенности для косметики. Парфюмерно‑косметические товары относятся к категории, которая в ряде случаев не подлежит обмену и возврату. В частности, если товар был использован (нарушена герметичность, вскрыт дозатор и т. д.), вернуть его как качественный уже нельзя.

Как оформить возврат. Свяжитесь с нашей службой поддержки — по телефону, в чате на сайте или по электронной почте. Менеджер подскажет, как действовать дальше. Учитывая, что доставка осуществляется через Яндекс Доставку, вернуть товар можно удобным способом: курьером или через ПВЗ Яндекса.

Сроки возврата денег. После получения и проверки товара мы вернём деньги в течение 3–10 рабочих дней на ту же карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка.

Если у вас остались вопросы — наша служба поддержки всегда готова помочь.